Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Onde e como trocar ou devolver produtos

Você pode trocar ou devolver seus produtos enviando um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o envio do produto.

Prazo para devolução

Para desistência da compra, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.

Troca por defeito

Para produtos com defeito, oferecemos um prazo de 30 dias para reclamação. A troca será feita mediante comprovação do defeito, com o produto original e acessórios.

Itens que não podem ser trocados

Produtos personalizados, itens em promoção final ou com sinais de uso indevido não podem ser trocados ou devolvidos.

Passo a passo para solicitar troca ou devolução

1. Verifique o prazo disponível.
2. Separe o produto com embalagem e acessórios.
3. Envie um e-mail para [email protected].
4. Envie o produto conforme instruções.
5. Aguarde a análise e confirmação da troca ou devolução.

Garantimos atendimento rápido para sua melhor experiência. Dúvidas? Contate-nos pelo e-mail informado.